Entre o percentual que não conseguiu, 38,8% relatam que não foram atendidos por falta de médico. Outro motivo relatado por 32,7% foi a falta de vaga ou senha. Em 6,4% dos casos, a justificativa foi que não havia serviço ou profissional de saúde especializado para o atendimento, e 5,9% das pessoas desistiram após esperar por muito tempo.

De acordo com os dados da PNS, 33,8% das pessoas procuraram um médico porque estavam doentes e 19% para dar continuidade a um tratamento. A terceira causa que mais levou a consultas médicas (11,9%) foi a realização de exame complementar de diagnóstico.

A falta de medicamentos também compromete o atendimento de pacientes no país. Os dados da PNS mostram que, após uma consulta médica em que houve prescrição de remédios, 17,5% dos pacientes não conseguiram obter a medicação indicada.